POLÍTICAS DE GARANTÍA

1. INTRODUCCIÓN

Paola´s Crafts, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Nuestra política de garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones especifica. Es fundamental que les detenidamente esta política para conocer los términos y el proceso de gestión de garantías.

2. COBERTURA DE GARANTÍA

La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación y no cubre daños causados por:

• Uso indebido, negligencia o accidentes.

• Desgaste normal por el uso del producto.

• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

• Exposición a condiciones extremas como agua, fuego o químico.

3. PLAZOS DE GARANTÍA

• Garantía MAQUINAS con Paola´s Crafts: durante el primer año desde la fecha de la compra, gestionamos directamente la garantía del producto.

• Garantía LAMINADORAS, PLANCHAS TÉRMICAS, con Paola´s Crafts: durante Seis meses desde la fecha de la compra, gestionamos directamente la garantía del producto.

• Garantía botoneras con Paola´s Crafts: durante un mes desde la fecha de la compra, gestionamos directamente la garantía del producto.

4. PROCESO DE SOLICITUD DE GARANTÍA

1. Contacto: envía un correo a. ventaspaolascrafts@gmail.com con el asunto “Solicitud de garantía” y adjunta:

• Comprobante de compra

• Fotografías o videos que evidencien el defecto.

• Descripción detallada del problema.

2. Evaluación: nuestro equipo revisara la solicitud y, si procede, indicara los siguientes pasos en un plazo de 7 días hábiles

• Envió del producto: Si se requiere inspección física, deberás enviarnos el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envió inicial corren por cuenta del cliente.

• Resultado de la evaluación:

➢ Reparación del producto.

➢ Reemplazo por un producto igual o equivalente

5. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

No aplicara la garantía en los siguientes casos:

• Productos sin comprobante de compra.

• Daños causados por factores externos o mal uso.

• Productos adquiridos en liquidación o bajo condición “sin garantía”.

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE GARANTÍA:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

7. CONTACTO:

Si tienes dudas sobre nuestra política de garantías, puedes contactarnos directamente a través de:

• Correo electrónica: ventaspaolascrafts@gmail.com

• Whhasaapp: 933703402

• Dirección: Mariscal Luzuriaga 434 tienda 111 galería Shopping Way Jesús María